FAQs

Preguntas frecuentes.
Aquí hay algunas preguntas comunes a Checkealos.

¿Qué es usabilidad?

La usabilidad es el área de conocimiento que estudia el comportamiento de los usuarios al interactuar con webs, aplicaciones o plataformas en internet; para hacerlas más comprensibles, cómodas y adaptadas a las necesidades y formas de actuar de dichos usuarios.

¿Cómo puede beneficiar la usabilidad a mi empresa/entidad?
  • Incrementando las ventas a través de internet; fidelizando a los usuarios de aplicaciones y aumentando su número; consiguiendo más clientes potenciales vía web, mejorando el tiempo de navegación por usuario en tus páginas y, en definitiva, haciendo de tus proyectos en internet, sean cuales sean, entornos plenamente identificados con sus potenciales usuarios.
¿Qué servicios de usabilidad ofrece Checkealos?

Test de usabilidad, análisis de la competencia y Expert Review.

¿Que son los test de usabilidad?

A través de nuestra plataforma online, nuestros usuarios reales, que responden a tu perfil de cliente, graban su interacción con tu sitio web, aplicaciones, tiendas online, etc.; realizando procesos de búsqueda de productos, navegando, comprando y, en definitiva, realizando tareas definidas previamente por ti.

Todos los movimientos de pantalla, los clics del ratón y las opiniones e impresiones de los usuarios quedan grabados en un video durante el test. Cada uno de los test es analizado por un experto en usabilidad (analista) posteriormente. Así sabrás cuáles son los puntos débiles de tu plataforma, producto o Web y podrás actuar sobre ella para que esté alineada con el comportamiento, necesidades y preferencias de tus clientes. Y si estás en otros mercados…te realizamos test con usuarios reales en toda Latinoamérica.

Puedes elegir que el test sea realizado por el número de usuarios que prefieras, aunque Checkealos te recomienda que lo realicen, al menos, 5 usuarios.

¿Qué recibe la empresa cuando se completa el test de usabilidad?

Un informe que contiene el análisis del experto en usabilidad de Checkealos de cada uno de los videos grabados por los usuarios, completando las tareas establecidas por la empresa, además de todos los videos de los usuarios contratados. Con esta información podrás actuar sobre tu plataforma, aplicación o web.

¿Qué es un análisis de la Competencia?

Este servicio te muestra los puntos fuertes y débiles de tu competencia en internet, analizando a tus clientes potenciales interactuando con los portales, aplicaciones y plataformas de tu competencia y con los tuyos propios.

A través de nuestra plataforma online, nuestros usuarios reales, que responden a tu perfil de cliente, graban su interacción con las webs, aplicaciones o tiendas online de tu competencia; realizando procesos de búsqueda de productos, navegando, comprando y, en definitiva, realizando tareas definidas previamente por ti.

Todos los movimientos de pantalla, los clics del ratón y las opiniones e impresiones de los usuarios quedan grabados en un video durante el test. Cada uno de los test es analizado por un experto en usabilidad (analista) posteriormente. Así sabrás cuáles son los puntos fuertes y débiles de tu plataforma, producto o Web, en relación a tu competencia, y podrás actuar sobre los mismos para que estén mejor alineados con el comportamiento, necesidades y preferencias de tus clientes, que las de tu competencia. Y si estás en otros mercados…te realizamos test con usuarios reales en toda Latinoamérica.

¿Cuántos competidores pueden incluirse en un análisis de la competencia?

Por cada análisis, podrás comparar las web o aplicaciones de dos competidores con las tuyas.

¿Qué recibe la empresa cuando se finaliza el análisis de la competencia?

Un informe que contiene el análisis del experto en usabilidad de Checkealos de cada uno de los videos grabados por los usuarios, completando las tareas establecidas por la empresa, además de todos los videos de los usuarios contratados interactuando con las web o aplicaciones de la competencia y con la tuya propia. Con esta información podrás actuar sobre tu plataforma, aplicación o web.

¿Qué es un Expert Review?

Es un análisis exhaustivo de tu web, aplicación o plataforma; elaborado por un especialista de Checkealos en usabilidad. Nuestro especialista analizará de forma directa que aspectos has de mejorar, cuáles debes mantener y qué deberías implementar para hacer de tu proyecto en internet un éxito. Es decir, no analiza videos de usuarios, sino que interactúa directamente. Al finalizar el proyecto, la empresa recibe el informe en la plataforma.

El equipo de Checkealos está formado por el Top 30 de especialistas en usabilidad de cada país, todos ellos con una dilatada experiencia haciendo realidad los proyectos de internet de muchas empresas

¿Cuál será la duración de los videos?

Cada video tiene una duración aproximada de 15 minutos, pudiendo ser ésta algo menor o mayor, en función de las tareas establecidas por la empresa.

¿Qué servicio me interesa? Recomendaciones?

Si estás desarrollando un nuevo proyecto (tienda online, web, aplicación, plataforma de servicios, etc.) te recomendamos que hagas entre 2 y 3 test de usabilidad a lo largo del ciclo de desarrollo. Empezando por el primer prototipo. Así mismo, también es muy útil contar con un Expert Review (informe de experto), ya que ofrecerá una perspectiva más amplia respecto de la usabilidad. Por último, cuando el prototipo esté avanzado, sería muy recomendable hacer un análisis de la competencia, al objeto de aprovechar sus puntos fuertes y potenciar los nuestros propios.

En cambio, si tienes ya una web, aplicación o plataforma, te recomendamos que realices un test de usabilidad, con un mínimo de 5 usuarios, así como un Expert Review. Si finalizado dicho test decides implantar las mejoras propuestas, sería muy útil realizar un nuevo test al finalizar dicha implantación.

Y si tu competencia está vendiendo más… entonces necesitas un análisis de la competencia. Aquí te recomendamos que, al menos, te compares con tus 4 principales competidores y que elijas un mínimo de 5 usuarios.

¿Cómo puede realizarse el pago y cuándo ha de hacerse?

El pago puede hacerse mediante paypal, a través de la plataforma te ayudamos a crear tu cuenta de paypal si no la tienes; o mediante tarjeta. El pago se realizará en el momento de ordenar el proyecto.

¿Cómo solicitar un proyecto?

Siempre se ha de hacer a través de nuestro portal www.checkealos.com.

La primera vez has de acceder a través del área de servicios de la web. Haciendo click en “ver más y solicitar”, podrás ver la descripción y precios de los servicios y encontrarás un botón que dice “ordenar proyecto”. Al hacer click en dicho botón accederás al área de registro de clientes. Sólo tendrás que rellenar tus datos (nombre empresa, CIF, correo electrónico, dirección, etc.) y podrás solicitar tu primer proyecto.

A partir de la primera vez, con tu nombre de usuario y contraseña podrás acceder directamente desde el botón “mi cuenta” situado en la parte superior de la página principal de Checkealos.

Una vez registrado accederás a tu cuenta y podrás solicitar un proyecto. En la parte superior derecha hay una ventana que indica “solicitar proyecto”, para ello habrás de escoger qué servicio es el que necesitas (test de usabilidad, análisis de la competencia o Expert Review). En función del servicio elegido saldrá un desplegable que tendrás que seguir. Para el caso de los test de usabilidad y análisis de la competencia habrás de indicar el número de usuarios que deseas contratar para que interactúen con tu web o aplicación. Igualmente definirás el perfil de usuario y el escenario sobre el que trabajará Checkealos. Una vez finalizado el proyecto, recibirás a través de tu cuenta de Checkealos el informe completo.

¿Cuál es el coste de los servicios?

Test de usabilidad . El precio se estable por usuario. Cada uno de los cuáles grabará un video. Cada video es analizado por un analista de Checkealos que emitirá un informe. El precio por video es de 50 € (impuestos no incluidos).

Ejemplo: para un proyecto de 5 videos, el coste será de 250 €.

Análisis de la competencia . El precio se establece también por usuario, teniendo idéntico coste al anterior, 50 € por video.

Expert Review . Tiene un coste de 250 € (impuestos no incluidos)

¿Cómo saber que mi proyecto esta completado y dónde lo recibiré?

Siempre que uno de tus proyectos esté completado recibirás una notificación a tu cuenta de correo informándote de ello. Para ver tus proyectos finalizados solo tienes que acceder a tu cuenta de cliente, en la parte superior izquierda de ésta dispones de un cuadro de mando. En dicho cuadro encontrarás los proyectos que has creado pero no has ordenado todavía, los proyectos que ya están en ejecución pues han sido ordenados, así como los proyectos completados. Al acceder al área de mis proyectos completados, podrás acceder a aquellos que ya se han finalizado y descargarte el informe correspondiente en formato PDF

Cuando contrato un proyecto, ¿qué tipo de tareas he de establecer para que las realicen los profesionales de Checkealos?

Aquellas relacionados con los procesos de tu web o aplicación que te sean de mayor interés por su impacto en el negocio o en el usuario, las que estén relacionadas con aspectos que te gustaría mejorar, etc.

Así, a modo de ejemplo, si tienes una tienda online, puedes describir tareas relacionadas con hacer procesos de búsqueda de productos, simulaciones de compra y pago, etc.

Para los que están desarrollando aplicaciones, las tareas podrían estar relacionadas con completar acciones relacionadas con las distintas funcionalidades de la misma.

¿Qué garantías me ofrece Checkealos respecto a la calidad de los proyectos?

El compromiso de Checkealos con la calidad es total. Así, se establecen tres niveles de control de la calidad.

  1. Todos los usuarios que trabajan con nosotros han sido evaluados previamente por nosotros. Igualmente, los analistas pasan por un complejo proceso de selección, de manera que sólo los mejores pueden convertirse en expertos de Checkealos.
  2. Cada video de cada usuario es analizado por un experto en usabilidad de Checkealos. Si no responde a las tareas establecidas por la empresa o no está grabado con la suficiente calidad, es rechazado.
  3. El trabajo de los expertos de usabilidad es analizado, a su vez, por el departamento de calidad de checkealos.
¿Cómo solicitar un proyecto?

Siempre se ha de hacer a través de nuestro portal www.checkealos.com.

La primera vez has de acceder a través del área de servicios de la web. Haciendo click en “ver más y solicitar”, podrás ver la descripción y precios de los servicios y encontrarás un botón que dice “ordenar proyecto”. Al hacer click en dicho botón accederás al área de registro de clientes. Sólo tendrás que rellenar tus datos (nombre empresa, CIF, correo electrónico, dirección, etc.) y podrás solicitar tu primer proyecto.

A partir de la primera vez, con tu nombre de usuario y contraseña podrás acceder directamente desde el botón “mi cuenta” situado en la parte superior de la página principal de Checkealos.

Una vez registrado accederás a tu cuenta y podrás solicitar un proyecto. En la parte superior derecha hay una ventana que indica “solicitar proyecto”, para ello habrás de escoger qué servicio es el que necesitas (test de usabilidad, análisis de la competencia o Expert Review). En función del servicio elegido saldrá un desplegable que tendrás que seguir. Para el caso de los test de usabilidad y análisis de la competencia habrás de indicar el número de usuarios que deseas contratar para que interactúen con tu web o aplicación. Igualmente definirás el perfil de usuario y el escenario sobre el que trabajará Checkealos. Una vez finalizado el proyecto, recibirás a través de tu cuenta de Checkealos el informe completo.

¿Cuál es el coste de los servicios?

Test de usabilidad . El precio se estable por usuario. Cada uno de los cuáles grabará un video. Cada video es analizado por un analista de Checkealos que emitirá un informe. El precio por video es de 50 € (impuestos no incluidos).

Ejemplo: para un proyecto de 5 videos, el coste será de 250 €.

Análisis de la competencia . El precio se establece también por usuario, teniendo idéntico coste al anterior, 50 € por video.

Expert Review . Tiene un coste de 250 € (impuestos no incluidos)

¿Cómo saber que mi proyecto esta completado y dónde lo recibiré?

Siempre que uno de tus proyectos esté completado recibirás una notificación a tu cuenta de correo informándote de ello. Para ver tus proyectos finalizados solo tienes que acceder a tu cuenta de cliente, en la parte superior izquierda de ésta dispones de un cuadro de mando. En dicho cuadro encontrarás los proyectos que has creado pero no has ordenado todavía, los proyectos que ya están en ejecución pues han sido ordenados, así como los proyectos completados. Al acceder al área de mis proyectos completados, podrás acceder a aquellos que ya se han finalizado y descargarte el informe correspondiente en formato PDF.

Cuando contrato un proyecto, ¿qué tipo de tareas he de establecer para que las realicen los profesionales de Checkealos?

Aquellas relacionados con los procesos de tu web o aplicación que te sean de mayor interés por su impacto en el negocio o en el usuario, las que estén relacionadas con aspectos que te gustaría mejorar, etc.

Así, a modo de ejemplo, si tienes una tienda online, puedes describir tareas relacionadas con hacer procesos de búsqueda de productos, simulaciones de compra y pago, etc.

Para los que están desarrollando aplicaciones, las tareas podrían estar relacionadas con completar acciones relacionadas con las distintas funcionalidades de la misma.

¿Qué garantías me ofrece Checkealos respecto a la calidad de los proyectos?

El compromiso de Checkealos con la calidad es total. Así, se establecen tres niveles de control de la calidad.

  1. Todos los usuarios que trabajan con nosotros han sido evaluados previamente por nosotros. Igualmente, los analistas pasan por un complejo proceso de selección, de manera que sólo los mejores pueden convertirse en expertos de Checkealos.
  2. Cada video de cada usuario es analizado por un experto en usabilidad de Checkealos. Si no responde a las tareas establecidas por la empresa o no está grabado con la suficiente calidad, es rechazado.
  3. El trabajo de los expertos de usabilidad es analizado, a su vez, por el departamento de calidad de checkealos
¿En qué momento es recomendable acudir a los servicios de Checkealos?
  • Si vas a comenzar o estás desarrollando un nuevo proyecto en internet
  • Si necesitas mejorar los resultados de tus ventas online, contactos con clientes potenciales, etc.
  • En caso de que necesites información de tus competidores en internet
  • Cuando requieras disminuir el número de incidencias reportadas por tus usuarios
  • Y, en general, siempre que quieras mejorar tu presencia en internet.

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