Laboratorio de Usabilidad

Incrementa tu conocimientos en experiencia de usuario

Con la creación de este blog pretendemos darte las herramientas necesarias para definir, planear, ejecutar y medir la usabilidad de cualquier producto o tecnología de la forma más fácil.

Te preguntas… ¿para quién va destinado nuestro contenido? Los consejos y la temática de los que aquí hablaremos serán muy útiles para directores de producto, diseñadores y expertos en experiencia de usuario, directores de e-commerce, desarrolladores de juegos y cualquier persona interesada en conocer y aprender acerca del mundo de la usabilidad web y la experiencia de usuario.

Aunque la investigación en UX finalmente ayuda a los diseñadores internos y a los profesionales de marketing a conocer más acerca de sus usuarios y sus deseos, algunas empresas dudan en consultar a los analistas de UX profesionales debido a sus altos precios y métodos que consumen mucho tiempo.

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La Experiencia de Usuario en las aplicaciones de los bancos y entidades financieras es uno de los puntos que actualmente hacen que un cliente se mantenga fiel a la compañía, que puede atraer a nuevos clientes, o que nos causa una perdida importante de los mismos por no haber dedicado la atención requierida. Dada la importancia y seriedad con la que se conciben este tipo de entidades, que la aplicación de nuestro banco funcione adecuadamente es primordial. De lo contrario, el cliente no obtendrá la imagen que deseamos.

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Si aún no tienes muy claro qué es o cómo conseguir una gran experiencia web para tus usuarios, te ofrecemos algunos ejemplos con los que podrás inspirarte para que tu sitio web enamore a quienes te visiten.

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Para proyectos de alta envergadura, se necesitan varios recursos, pero en especial destaca uno en este caso, que seria el Project Manager. En este artículo te mencionamos las bases que ya debes de dominar, y algunos consejos del equipo.

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Prototipos y sus tipos

By Jose Carreño • abril 10, 2018

¿Qué es un prototipo y para qué sirve? Un prototipo es una versión del producto que nos permite profundizar y encontrar ideas sobre nuestro producto, y mostrarnos como funcionaría; nos servirá como referencia para futuros modelos. A continuación te mostramos su utilidad y los tipos que existen.

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Checkealos estuvo presente en la MWC-4YFN de Barcelona el pasado mes de febrero por segunda vez consecutiva, y en abril acudiremos al Spain Tech Center, celebrado en Silicon Valley, evento del que esperamos tanto como del anterior.

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El diseño centrado en el usuario describe las fases a lo largo de un diseño y desarolla el ciclo de vida de todo, mientras se centra en conseguir un conocimiento profundo de quienes usan el producto.

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El análisis de web es la colección, información, y análisis de la web data. Se enfoca en identificar medidas basadas en las metas de los usuarios y usar la web data para determinar el éxito o fallo de estas, y así mejorar la experiencia de usuario.

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En este artículo te damos las claves para que puedas crear un informe de usabilidad que ayude a mejorar tu empresa. Para ello debes seguir tres pasos básicos, que te mencionamos a continuación.

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¿Sabes qué es un card sorting? El card sorting es un método que se utiliza para ayudar a diseñar o evaluar la arquitectura de la información de un sitio. En una sesión de card sorting, los participantes organizan temas en categorías que tengan sentido para ellos y también pueden ayudar a nombrarlos.

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Estudio de Usabilidad

 

Uno de nuestros propósitos es ayudarte a construir y planificar un estudio de usabilidad paso a paso usando diferentes métricas y guiarte en los diferentes procedimientos relacionados con los distintos métodos de usabilidad. Incluyendo la definición de los objetivos del estudio y de los participantes y asegurándonos de elegir las métricas correctas para una amplia variedad de situaciones.

Un estudio de usabilidad incluye diferentes aspectos a tener en cuenta del comportamiento del usuario como el éxito con el que culmina una tarea, el tiempo que tarda en realizarla, los errores y bloqueos encontrados, la eficiencia y la facilidad de aprendizaje del producto digital.

Con el fin de obtener los mejores resultados, te enseñaremos como combinar los diferentes tipos de métricas, para obtener otras nuevas. Incluso, a veces, nos resultará útil para obtener una evaluación general de la usabilidad de cualquier producto digital. ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de métricas en una sola puntuación de usabilidad.

Te aconsejaremos cuáles son las métricas que mejor se adaptan a tus necesidades y te daremos consejos sobre cómo usarlas de la forma más beneficiosa para tu organización.

Además de ello, trataremos acerca de otros aspectos que consideramos de gran importancia como:

  1. Test de usabilidad
  2. Análisis de expertos
  3. Test multivariable
  4. Test A/B
  5. Accesibilidad de información
  6. Retorno de inversión (ROI)

A través de nuestros estudios de caso te demostramos los beneficios de invertir en experiencia de usuario. En cada caso, estudiamos cómo se usaron los diferentes tipos de métricas en usabilidad, la recopilación y análisis de los datos llevados a cabo, y por supuesto, los resultados obtenidos. Estos estudios son extraídos de profesionales en usabilidad de diferentes compañías que han experimentado buenos resultados en sus ventas, ROI y fidelización tras haber dado un paso hacia la mejora de la Experiencia de Usuario.

Todo esto y mucho más, podrás encontrar entre nuestros artículos. ¿Interesado en qué tratemos alguna problemática específica? ¡Envíanos tus propuestas!