Laboratorio de Usabilidad

Incrementa tu conocimientos en experiencia de usuario

Con la creación de este blog pretendemos darte las herramientas necesarias para definir, planear, ejecutar y medir la usabilidad de cualquier producto o tecnología de la forma más fácil.

Te preguntas… ¿para quién va destinado nuestro contenido? Los consejos y la temática de los que aquí hablaremos serán muy útiles para directores de producto, diseñadores y expertos en experiencia de usuario, directores de e-commerce, desarrolladores de juegos y cualquier persona interesada en conocer y aprender acerca del mundo de la usabilidad web y la experiencia de usuario.

En los últimos años, las aplicaciones y la tecnología de los smartphones han transformado nuestro paisaje social en un espacio interconectado donde la información se comparte constantemente, independientemente de la ubicación, la zona horaria o la posición socioeconómica.

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Hace unos años, grandes compañías como Google, Dropbox, PayPal y Amazon comenzaron a buscar escritores talentosos y con amplios conocimientos que pudieran producir copias específicas de la marca para la plataforma en línea de la empresa, conociendo las palabras que los usuarios leen mientras navegan por una aplicación o sitio web influiría directamente en su impresión de la marca del producto.

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Cuando la World Wide Web comenzó a desarrollarse en la década de los 90, la meta básica de los desarrolladores, codificadores y diseñadores era hacer que sus interfaces funcionaran.

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El 25 de mayo, todas las empresas y negocios que operan en la UE tuvieron que cumplir con las nuevas leyes de seguridad online conocidas como Regulación General de Protección de Datos (RGPD).

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Independientemente del objetivo principal del sitio web o aplicación, es sabido que brindar a sus clientes una buena experiencia en la plataforma es tan importante como la usabilidad de la misma.

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Si bien la aplicación de su empresa o el sitio web pueden atender adecuadamente a un determinado grupo demográfico, la misma interfaz puede ser confusa y generar altas tasas de rebote entre los usuarios que se encuentran fuera de esa ubicación.

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Los procesos de compra están cambiando en toda nuestra sociedad gracias a los avances tecnológicos que se logran día a día, modificando nuestros habitos de compra hasta limites que antes no podíamos ni imaginar.

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Desde sus orígenes, la venta de automoviles siempre ha sido llevada a cabo por medio de concesionarios y personal de ventas, siendo impensable que se pudiese llegar a comprar un coche a traves del canal dígital, pero esto ha cambiado radicalmente en los últimos años.

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En el mundo del marketing digital, el atractivo general y la facilidad de uso de la interfaz de usuario es una necesidad ampliamente reconocida para cualquier producto, servicio o negocio con la esperanza de atraer a los consumidores.

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El diseño de UX diligentemente investigado produce mejoras obvias en las tasas de conversión y ganancias, lo que significa que es fácil relacionar los beneficios de una trabajada y buena Experiencia de Usuario y áreas profesionales como gestión de productos, marketing...

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Estudio de Usabilidad

 

Uno de nuestros propósitos es ayudarte a construir y planificar un estudio de usabilidad paso a paso usando diferentes métricas y guiarte en los diferentes procedimientos relacionados con los distintos métodos de usabilidad. Incluyendo la definición de los objetivos del estudio y de los participantes y asegurándonos de elegir las métricas correctas para una amplia variedad de situaciones.

Un estudio de usabilidad incluye diferentes aspectos a tener en cuenta del comportamiento del usuario como el éxito con el que culmina una tarea, el tiempo que tarda en realizarla, los errores y bloqueos encontrados, la eficiencia y la facilidad de aprendizaje del producto digital.

Con el fin de obtener los mejores resultados, te enseñaremos como combinar los diferentes tipos de métricas, para obtener otras nuevas. Incluso, a veces, nos resultará útil para obtener una evaluación general de la usabilidad de cualquier producto digital. ¿Cómo? Combinando los diferentes tipos de métricas en una sola puntuación de usabilidad.

Te aconsejaremos cuáles son las métricas que mejor se adaptan a tus necesidades y te daremos consejos sobre cómo usarlas de la forma más beneficiosa para tu organización.

Además de ello, trataremos acerca de otros aspectos que consideramos de gran importancia como:

  1. Test de usabilidad
  2. Análisis de expertos
  3. Test multivariable
  4. Test A/B
  5. Accesibilidad de información
  6. Retorno de inversión (ROI)

A través de nuestros estudios de caso te demostramos los beneficios de invertir en experiencia de usuario. En cada caso, estudiamos cómo se usaron los diferentes tipos de métricas en usabilidad, la recopilación y análisis de los datos llevados a cabo, y por supuesto, los resultados obtenidos. Estos estudios son extraídos de profesionales en usabilidad de diferentes compañías que han experimentado buenos resultados en sus ventas, ROI y fidelización tras haber dado un paso hacia la mejora de la Experiencia de Usuario.

Todo esto y mucho más, podrás encontrar entre nuestros artículos. ¿Interesado en qué tratemos alguna problemática específica? ¡Envíanos tus propuestas!